Neulich am Amt
Da es höchste Zeit war, den Pass von meinem Sohn verlängern zu lassen - Geistesblitz: Personalausweis genügt ja auch - ist ein Besuch eines städtischen Bezirksmagistrats geplant.
Vorher noch eine kleine Recherche, ob die auszustellende Behörde auch die richtige wäre: alles in Butter. Dazu auch überprüft, ob es nicht auch schon Online-Formulare für den Antrag gibt - : leider nein.
Na gut, um den Antrag persönlich vom Amt abzuholen, machte ich mich gegen Morgengrauen vor Arbeitsbeginn auf den Weg.
Schon bei der Orientierung im Bezirksamt die erste Hürde: wo ist die verdammte Abteilung, die diese Dinger ausstellt ?
Wollte sogar den Portier befragen, aber der wurde schon von anderen orientierungshungrigen Amtsbesuchern belagert.
Nach einiger Zeit fielen mir dann die winzigen Hinweisschilder auf, die mich in den zweiten Stock wiesen.
Dann die Orientierung im Passamt: mmhh, keine Antragsformulare, die sonst frei zu entnehmen sind, zu sehen. Wahrscheinlich sind die gerade aus.D.h. es bleibt nichts anderes übrig, als bei einer Sachbearbeiterin vorzusprechen, um an die Formulare zu kommen.
Also eine Wartenummer geholt. Sind ja sowieso nur drei Leute vor mir, das müsste schnell gehen. Kaum setze ich mich nieder, wird schon jemand aufgerufen. Nur mehr zwei Leute vor mir. Nach ca. 5 Minuten wird die nächste Nummer aufgerufen. Na Bitte, geht ja.
Aber dann - die Zeit vergeht, es passiert und passiert nichts. Mir fällt das schrille Lachen auf, welches hinter einer Tür hervordringt, auf der "Reinigungspersonal" steht.
Nach einiger Zeit kommt ein junger Mann, der ohne zu Zögern an der Tür anklopft, auf der "Vizereferatsleiterin" steht. Er wird eingelassen um nach kurzer Zeit wieder rauszugehen. Offensichtlich mit der Vizereferatsleiterin bekannt.
Dachte schon, jetzt werde ich dort auch anklopfen - ich will ja bloss ein paar Formulare. Aber nein, es kann ja nicht so lange dauern.
Dann kam noch ein älteres Ehepaar: die Frau erklärte dem Gemahl, in welches Zimmer er aufgerufen werde und sie werden sich später treffen. Abgang der älteren Frau.
Die letzte Person vor mir wurde aufgerufen. Also jetzt kann es wirklich nicht mehr lange dauern.
Ich zählte nach: es gibt 4 Türen, hinter denen Sachbearbeiterinnen (ausnahmslos weiblich) arbeiten. Eine Tür wurde nie geöffnet: wahrscheinlich ist die betreffende Person krank oder sowas ähnliches. Auf jeden Fall nicht da. Auf einer Aufschrift bei einer anderen Tür gibt es drei Namen, also teilen sich drei Sachbearbeiterinnen den Raum. In diesen Raum ging eine Mutter mit Tochter, die schon vor meiner Anwesenheit aufgerufen worden ist und nach ca. 20 Minuten Wartezeit diesen Raum verliessen.
Eine Mutter mit drei kleineren Kinder wurde als erste vor mir aufgerufen, die sich dort nicht lange aufhielten, allerdings wurde dann keine weitere Person mehr aufgerufen. Aber nach ca. 10 Minuten kam die Familie zurück, um nach Anklopfen wieder den Raum zu betreten, in dem sie schon vorher war. Wahrscheinlich Stempelmarken geholt.
Die vierte Tür wurde am häufigsten frequentiert - d.h. von den zwei übrig verblieben wartenden Personen vor mir. Die Sachbearbeiterin ging auch einmal raus, um irgendwas fotozukopieren. Dann wieder lange Zeit nichts.
Wieder kam eine Person mit einer Wartenummer in der Hand (Aussehen ist mir leider entfallen).
Nervös ging ich den Gang auf und ab.
Endlich (nach ca. einer halben Stunde) wurde ich aufgerufen.
Die Antragsformulare ? Die gibt es nicht mehr, erwiderte freundlich die Beamtin (?) - denke, das arme Schwein der Abteilung. Ich war dann auch wg. der langen Wartezeit nicht ungehalten .
Einfach das nächste Mal mit den Dokumenten gleich vorbeikommen, Zahlung per Bankomat- oder Kreditkarte möglich - nur die Wartezeit auf den ausgestellten Personalausweis benötigt zwei Wochen, dafür wird der Deckel per Post zugestellt.
Na bitte, da sage einmal die österreichische Bürokratie sei nicht modern.
Beim Hinausgehen war der Warteraum leer - nach mir ging es dann wahrscheinlich ziemlich flott.
